Je suis né dans un restaurant familial. Mon père cuisinait, ma mère servait, et moi j'ai passé des années à observer ce qui faisait revenir les gens ou pas. Aujourd'hui, la première raison pour laquelle un nouveau client pousse votre porte, c'est ce qu'il a vu sur Google avant d'y entrer.
Ce que voit votre futur client sur Google Maps
En moins de 8 secondes, votre futur client évalue votre restaurant sur Google Maps. Il voit votre note, vos deux ou trois premières photos, vos horaires et la distance. Si l'une de ces informations est manquante, incorrecte ou peu engageante, il passe au restaurant suivant.
Les 6 erreurs Google Maps qui coûtent des couverts
- Horaires incorrects ou non renseignés
Un client qui se déplace pour un restaurant fermé ne revient pas. Et laisse souvent un avis négatif. - Photos absentes ou de mauvaise qualité
Des photos sombres ou floues donnent une mauvaise impression de vos plats. - Aucune réponse aux avis
Un restaurateur qui ne répond pas à ses avis semble peu impliqué dans sa relation client. - Description sans mots-clés locaux
'Restaurant de qualité' ne dit pas à Google que vous êtes à Cannes et que vous faites de la cuisine méditerranéenne. - Menu absent de la fiche
Les clients veulent voir le menu avant de décider. Son absence est un frein. - Aucun lien de réservation directe
Pas de bouton 'Réserver' sur votre fiche Google, c'est un client qui repart sur TheFork.
La stratégie photo qui remplit les tables
Photos de vos plats phares
3 à 5 photos de vos meilleures assiettes, prises en lumière naturelle. Pas besoin de photographe pro — un téléphone récent suffit si la lumière est bonne.
Photos de l'ambiance
Salle pleine, terrasse le soir, bar animé. Les clients achètent une expérience, pas seulement un repas.
Photos de votre équipe
Un visage humain augmente la confiance. Une photo de vous ou de votre chef en cuisine humanise votre établissement.
Mise à jour régulière
Une photo récente de votre plat du jour ou de votre menu saisonnier montre que votre fiche est vivante.
Questions fréquentes
Votre restaurant, visible et complet sur Google Maps.
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